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6 obras canónicas encontradas.

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Obra canónicaAcceder al texto completoRegistro precatalogadoArtículos
Comprensión de la calidad en el servicio como la integración de dos dimensiones: tangible e intangible
Andrea Trujillo León et al. · Universidad Autónoma de Bucaramanga · 2009 · ISSN 1657-4613
El objetivo principal de este trabajo es discernir sobre los elementos que componen la calidad en el servicio. Se propone que todas las variables que componen este concepto pueden ser agrupadas en dos grandes dimensiones...
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