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The Effect of a Market Orientation on Business Profitability
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The Effect of a Market Orientation on Business Profitability
John C. Narver; Stanley F. Slater · Journal of Marketing · 1990
Marketing academicians and practitioners have been observing for more than three decades that business performance is affected by market orientation, yet to date there has been no valid measure of a market orientation an...
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Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension
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Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension
J. Joseph Cronin; Steven A. Taylor · Journal of Marketing · 1992
The authors investigate the conceptualization and measurement of service quality and the relationships between service quality, consumer satisfaction, and purchase intentions. A literature review suggests that the curren...
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