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FAQ Chatbot for Small Businesses on the Web Using Semantic Search and Response Ranking
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FAQ Chatbot for Small Businesses on the Web Using Semantic Search and Response Ranking
Abi Armansyah et al · LPPM Universitas Bhinneka Nusantara · 2026 · ISSN 2303-1425
Small businesses often handle customer questions through manual replies via chat applications or phone calls, causing repetitive work, delayed responses, and inconsistent information delivery. This study proposes a web-b...
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