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Crisis Response, Reputation, and Loyalty in the Pertamina Scandal
Artículo
Acceso abierto Artículo DOAJ
Crisis Response, Reputation, and Loyalty in the Pertamina Scandal
Abhirama Swastyayana Dian Perdana et al · Asosiasi Pendidikan Tinggi Ilmu Komunikasi (ASPIKOM) · 2026 · ISSN 2087-0442
This study examines how crisis response strategy influences brand reputation, consumer sentiment, and customer loyalty during Pertamina’s 2025 corporate scandal in Indonesia, with social media engagement tested as a mo...
LCC TENDOkNvbW11bmljYXRpb24uIE1hc3MgbWVkaWE~Idioma eng
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