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Hybrid Sentiment Analysis Model for Customer Feedback Interpretation Using Lexicon, Machine Learning and Deep Learning Techniques
Artículo
Acceso abierto Artículo DOAJ
Hybrid Sentiment Analysis Model for Customer Feedback Interpretation Using Lexicon, Machine Learning and Deep Learning Techniques
Jou Jia Yi et al · MMU Press · 2026 · ISSN 2821-370X
Customer feedback is pivotal in enhancing service quality and user satisfaction across digital platforms. However, traditional sentiment analysis methods often struggle with informal languages, contextual nuances, and as...
LCC LCC:Electronic computers. Computer science; TENDOkluZm9ybWF0aW9uIHRlY2hub2xvZ3k~Idioma eng
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