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Customer relationship management (CRM) performance evaluation in automotive industries with different level of digital maturities
Artículo
Acceso abierto Artículo DOAJ
Customer relationship management (CRM) performance evaluation in automotive industries with different level of digital maturities
Bo Tang · Springer · 2026 · ISSN 2731-8117
Abstract This study reveals the impact of digital maturities on customer relationship management (CRM) performance in automotive industries. A fuzzy comprehensive evaluation (FCE) approach is employed to evaluate CRM per...
LCC LCC:Probabilities. Mathematical statistics; TENDOkluZm9ybWF0aW9uIHRoZW9yeQ~~Idioma eng
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Disponible en línea Ficha bibliográfica