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Tapa de Marketing y gestión de servicios la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
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Marketing y gestión de servicios la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
Grönroos, Christian · Ediciones Díaz de Santos · 1994 · ISBN 9788479781460
Materias / palabras clave: Comercialización; Competencia económica; Marketing; Management; Competition; Service industries; Marketing de servicios
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The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing
Artículo
Página del recurso disponible Artículo OpenAlex2 fuentes relacionadas
The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing
Robert M. Morgan; Shelby D. Hunt · Journal of Marketing · 1994
2 fuentes relacionadas
OpenAlex Idioma: Inglés · Artículo · Texto completo disponible
OpenAlex Idioma: Inglés · Artículo · Texto completo disponible
Relationship marketing—establishing, developing, and maintaining successful relational exchanges—constitutes a major shift in marketing theory and practice. After conceptualizing relationship marketing and discussing...
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