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El impacto de la injusticia en los hoteles : respuesta de clientes y empleados como víctimas y testigos de un maltrato

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El impacto de la injusticia en los hoteles : respuesta de clientes y empleados como víctimas y testigos de un maltrato

Suárez Acosta, Miguel Ángel · Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Servicio de Publicaciones y Difusión Científica · 2015 · ISBN 9788490421376

Materias / palabras clave: Hotels; Personnel management; Hoteles; Gestión de personal; Customer services; Atención al cliente

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