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Building Customer Brand Loyalty through Retail Brand Experience and Brand Love: The Case of Hijab Fashion

Building Customer Brand Loyalty through Retail Brand Experience and Brand Love: The Case of Hijab Fashion

Artículo

Acceso abierto Artículo DOAJ

Farrah Nadia Baharuddin et al · Universitas Gadjah Mada · 2026 · ISSN 1411-1128

In the fast-growing niche market of hijab fashion, understanding and enhancing the customer experience is essential for the long-term success of any retail business. The purpose of this study was to examine the relations...

LCC LCC:BusinessIdioma eng

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Open Access

Crisis Response, Reputation, and Loyalty in the Pertamina Scandal

Crisis Response, Reputation, and Loyalty in the Pertamina Scandal

Artículo

Acceso abierto Artículo DOAJ

Abhirama Swastyayana Dian Perdana et al · Asosiasi Pendidikan Tinggi Ilmu Komunikasi (ASPIKOM) · 2026 · ISSN 2087-0442

This study examines how crisis response strategy influences brand reputation, consumer sentiment, and customer loyalty during Pertamina’s 2025 corporate scandal in Indonesia, with social media engagement tested as a mo...

LCC TENDOkNvbW11bmljYXRpb24uIE1hc3MgbWVkaWE~Idioma eng

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Open Access

Examining the Effects of Sustainable Marketing and Green Product Innovation on Customer Loyalty within an Islamic Business Framework: A Study of Avoskin Consumers in Bandar Lampung

Examining the Effects of Sustainable Marketing and Green Product Innovation on Customer Loyalty within an Islamic Business Framework: A Study of Avoskin Consumers in Bandar Lampung

Artículo

Material complementario disponible Artículo DOAJ

Dwi Cahya Ramadhani et al · Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam · 2026 · ISSN 2714-5565

This study aims to analyze the effect of sustainable marketing and green product innovation on customer loyalty from the perspective of Islamic business, focusing on Avoskin consumers in Bandar Lampung. In an era of incr...

LCC LCC:Business; TENDOkJhbmtpbmc~Idioma eng

Material complementario disponibleEl enlace apunta a material asociado, anexos, tablas, datos o página complementaria. No se marca como libro/texto completo.

Material complementario

From fairness to loyalty: How service fairness shapes customer commitment in the presence of trust

From fairness to loyalty: How service fairness shapes customer commitment in the presence of trust

Artículo

Acceso abierto Artículo DOAJ

Mornay Roberts-Lombard · AOSIS · 2026 · ISSN 1995-7076

Orientation: Fairness, commitment and trust are not just ideals; they are hidden forces driving customer loyalty in South Africa’s high-stakes retail banking market. Research purpose: The study investigates the servi...

LCC TENDOkVjb25vbWljcyBhcyBhIHNjaWVuY2U~Idioma eng

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Open Access

Generative Artificial Intelligence and Its Role in Shaping Customer Loyalty in Banking: A Conceptual Framework

Generative Artificial Intelligence and Its Role in Shaping Customer Loyalty in Banking: A Conceptual Framework

Artículo

Acceso abierto Artículo DOAJ

Nimra Aziz et al · MMU Press · 2025 · ISSN 2735-1009

The role of Generative Artificial Intelligence (Generative AI) in Electronic Customer Relationship Management (Electronic-CRM) systems is reshaping consumer engagement in the banking or financial industry. There is a sig...

LCC TENDOlNvY2lhbCBTY2llbmNlcw~~Idioma eng

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Open Access

RELATIONSHIP BETWEEN GUILD CONFORMITY AND LOYALTY OF MASSIVELY MULTIPLAYER ONLINE ROLE-PLAYING GAME (MMORPG) GAMERS

RELATIONSHIP BETWEEN GUILD CONFORMITY AND LOYALTY OF MASSIVELY MULTIPLAYER ONLINE ROLE-PLAYING GAME (MMORPG) GAMERS

Artículo

Acceso abierto Artículo DOAJ

Ediwan Farid Fahmadi et al · Fakultas Psikologi Universitas Diponegoro · 2015 · ISSN 2337-375X

This study aimed to determine the relationship between guild conformity and loyalty of MMORPG (Massively Multiplayer Online Role-Playing Games) gamers in Semarang. Subjects in this study were selected purposively, ie 15...

LCC TENDOlNwZWNpYWwgYXNwZWN0cyBvZiBlZHVjYXRpb24~Idioma eng

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Open Access

THE EFFECT OF CHANGES IN GENERATION Z PREFERENCES AND PRODUCT QUALITY ON CUSTOMER LOYALTY TO WESTERN FOODS IN MATARAM CITY, LOMBOK, INDONESIA

THE EFFECT OF CHANGES IN GENERATION Z PREFERENCES AND PRODUCT QUALITY ON CUSTOMER LOYALTY TO WESTERN FOODS IN MATARAM CITY, LOMBOK, INDONESIA

Artículo

Material complementario disponible Artículo DOAJ

Dwi Nurdinda et al · Universitas KH Abdul Chalim, Prodi Ekonomi Syariah · 2026 · ISSN 2621-606X

This study aims to examine how changes in Generation Z preferences and product quality affect customer loyalty at Western Foods in Mataram City. Understanding the requirements and preferences of Generation Z is crucial f...

LCC LCC:Islam; TENDOkVjb25vbWljcyBhcyBhIHNjaWVuY2U~Idioma eng

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Material complementario

THE EFFECT OF STORE ATMOSPHERE, MENU VARIETY, AND CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ON CUSTOMER LOYALTY AT WARUNG SALIRE

THE EFFECT OF STORE ATMOSPHERE, MENU VARIETY, AND CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ON CUSTOMER LOYALTY AT WARUNG SALIRE

Artículo

Acceso abierto Artículo DOAJ

Habib Ahmad · Universitas KH Abdul Chalim, Prodi Ekonomi Syariah · 2026 · ISSN 2621-606X

This study aims to analyze the influence of store atmosphere, menu variety, and customer relationship management on customer loyalty at Warung Salire Ngagel Surabaya. The research method used is a quantitative approach b...

LCC LCC:Islam; TENDOkVjb25vbWljcyBhcyBhIHNjaWVuY2U~Idioma eng

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Open Access

The Influence of Service Marketing Mix on Customer Loyalty Towards Travel Agents Post Covid-19 Pandemic

The Influence of Service Marketing Mix on Customer Loyalty Towards Travel Agents Post Covid-19 Pandemic

Artículo

Acceso abierto Artículo DOAJ

Omar Abdulaziz Sultan Abdullah et al · MMU Press · 2025 · ISSN 2735-1009

This study examines the impact of the service marketing mix on customer loyalty towards travel agents in Oman after the COVID-19 pandemic. The study seeks to comprehend the influence of the service marketing mix (7Ps: Pr...

LCC TENDOlNvY2lhbCBTY2llbmNlcw~~Idioma eng

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Open Access

THE IMPACT OF SPORTING EVENTS ON FAN EXPERIENCE AND LOYALTY

THE IMPACT OF SPORTING EVENTS ON FAN EXPERIENCE AND LOYALTY

Artículo

Acceso abierto Artículo DOAJ

POPESCU MARIUS CĂTĂLIN et al · Academica Brâncuşi · 2026 · ISSN 1844-7007

In recent years, sporting events have evolved into complex experiences that extend well beyond the competition itself, bringing together entertainment, community interaction, and brand engagement. In this context, unde...

LCC TENDOkNvbW1lcmNpYWwgZ2VvZ3JhcGh5LiBFY29ub21pYyBnZW9ncmFwaHk~; TENDOkVjb25vbWljcyBhcyBhIHNjaWVuY2U~Idioma eng

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Open Access

The impact of corporate social responsibility on airline reputation and passenger satisfaction and loyalty

The impact of corporate social responsibility on airline reputation and passenger satisfaction and loyalty

Artículo

Acceso abierto Artículo DOAJ

Tamilla Curtis et al · Embry-Riddle Aeronautical University · 2024 · ISSN 2374-6793

Aviation is a driving force of economic and social progress but has negative externalities such as carbon emissions and noise. This paper investigates passenger perceptions of airline corporate social responsibility and ...

LCC LCC:Motor vehicles. Aeronautics. AstronauticsIdioma eng

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Open Access

Does Corporate Sustainability Generate Loyalty Towards Fast Fashion Retailers? An Empirical Investigation

Does Corporate Sustainability Generate Loyalty Towards Fast Fashion Retailers? An Empirical Investigation

Artículo

Acceso abierto Artículo DOAJ

Edina Katinka Bodor et al · Editura ASE · 2021 · ISSN 2457-483X

LCC TENDOkVjb25vbWljIHRoZW9yeS4gRGVtb2dyYXBoeQ~~; TENDOkVjb25vbWljIGhpc3RvcnkgYW5kIGNvbmRpdGlvbnM~; LCC:Economic growth, devIdioma eng

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Open Access

Examining Selected Theoretical Distributions of Life Expectancy to Analyse Customer Loyalty Durability. The Case of a European Retail Bank

Examining Selected Theoretical Distributions of Life Expectancy to Analyse Customer Loyalty Durability. The Case of a European Retail Bank

Artículo

Acceso abierto Artículo DOAJ

Dominik Kubacki et al · Lodz University Press · 2020 · ISSN 0208-6018

One of the key elements related to calculating Customer Lifetime Value is to estimate the duration of a client’s relationship with a bank in the future. This can be done using survival analysis. The aim of the article ...

LCC LCC:Marketing. Distribution of products; TENDOkZpbmFuY2U~Idioma eng

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Open Access

Uma teoria de instituições em declínio: reavaliando saída, voz e lealdade de Hirschman para as instituições internacionais A theory of institutions in decline: reevaluating Hirsch man's exit, voice, and loyalty for international institutions

Artículo

Acceso institucional disponible Artículo DOAJ

Bruno de Moura Borges · Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, Instituto de Relações Internacionais · 2004 · ISSN 0102-8529

Este artigo se propõe a adaptar a teoria de Hirschman para as Relações Internacionais. A partir de uma diferenciação entre as preferências dos Estados dentro de instituições internacionais, o modelo explicita as ...

LCC LCC:International relationsIdioma eng

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Institucional

Exit, Voice and Loyalty: Responses to Decline in Firms, Organizations, and States.

Exit, Voice and Loyalty: Responses to Decline in Firms, Organizations, and States.

Artículo

Material complementario disponible Artículo OpenAlex

Gordon Tullock; Albert O. Hirschman · The Journal of Finance · 1970

1. Introduction and Doctrinal Background Enter and Latitude for deterioration, and slack in economic thought Exit and voice as impersonations of economics and politics 2. Exit How the exit option works Competition as col...

Idioma en

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Material complementario

Cómo conquistar y mantener la fidelidad de sus clientes 7 métodos para tener éxito más rápidamente en períodos difíciles

Acceso institucional disponible Libro electrónico eLibro

Bobichon, Guy · Ediciones Díaz de Santos · 1990 · ISBN 9788487189425

Materias / palabras clave: Estrategia; Estrategias de desarrollo; Administración de empresas; Empresas; Comercialización; Customer relations; Customer loyalty; Direct marketing; Marketing; Management; Fidelidad de clientes

Idioma spa

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Institucional

Fidelización de clientes

Libro electrónico

Acceso institucional disponible Libro electrónico eLibro

Fidelización de clientes

Pérez Rodríguez, María Dolores · Editorial ICB · 2010 · ISBN 9788492889914

Materias / palabras clave: Customer loyalty programs; Fidelización de clientes

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Institucional

La lealtad de sus clientes el activo más importante de su empresa

La lealtad de sus clientes el activo más importante de su empresa

Libro electrónico

Acceso institucional disponible Libro electrónico eLibro

Marketing Publishing · Ediciones Díaz de Santos · 1995 · ISBN 9788479781859

Materias / palabras clave: Comercialización; Estrategias de desarrollo; Loyalty; Customer loyalty; Business planning; Marketing; Lealtad de clientes

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Institucional

Marketing de fidelización

Marketing de fidelización

Libro electrónico

Acceso institucional disponible Libro electrónico eLibro

García Gómez, Blanca · Ediciones Pirámide · 2013 · ISBN 9788436829679

Materias / palabras clave: Customer loyalty; Customer relations; Marketing; Consumidor

Acceso institucional disponibleEl acceso puede requerir institución, suscripción, proxy, VPN o autenticación.

Institucional

Marketing de fidelización : como lograr clientes satisfechos, leales y rentables

Marketing de fidelización : como lograr clientes satisfechos, leales y rentables

Libro electrónico

Material complementario disponible Libro electrónico eLibro

Schnarch Kirberg, Alejandro · Ecoe Ediciones · 2015 · ISBN 9789587714746

Materias / palabras clave: Customer loyalty; Marketing; Customer services; Lealtad del consumidor; Servicio al cliente

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Material complementario

Bisexuality and the Challenge to Lesbian Politics : Sex, Loyalty, and Revolution

Bisexuality and the Challenge to Lesbian Politics : Sex, Loyalty, and Revolution

Libro electrónico

Material complementario disponible Libro electrónico DOAB

Rust, Paula C · NYU Press · ISBN 9780814771518

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Material complementario

Bisexuality and the Challenge to Lesbian Politics : Sex, Loyalty, and Revolution

Bisexuality and the Challenge to Lesbian Politics : Sex, Loyalty, and Revolution

Libro electrónico

Material complementario disponible Libro electrónico DOAB

Rust, Paula C · New York University Press · ISBN 9780814774441

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Material complementario

Customer Loyalty and Brand Management

Customer Loyalty and Brand Management

Libro electrónico

Material complementario disponible Libro electrónico DOAB

Rubio, Natalia · MDPI - Multidisciplinary Digital Publishing Institute · ISBN 9783039213351;9783039213368

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Material complementario