Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Unmer Malang Digital Library Menggunakan Metode EUCS

Aplikasi Unmer Malang Digital Library adalah sebuah platform perpustakaan online yang baru saja didirikan kurang dari setahun yang lalu yaitu 14 Desember 2023, Ini menjadi kesulitan tersendiri karena belum adanya jurnal yang mengulas aplikasi tersebut dari perspektif kepuasan pengguna sejak pertama kali diluncurkan. Penelitian bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pada pengguna terhadap penggunaan dan menguji hipotesis aplikasi tersebut. Dalam penelitian ini digunakan Pendekatan End User Computing Satisfaction dengan teknik pengambilan data Accidental Sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengguna merasa puas dengan aplikasi ini, dimana Variabel isi (content) mendapat skor 3,89, Variabel keakuratan (accuracy) memperoleh nilai 4,15, Variabel tata letak (format) mencatat rata-rata 4,06, Variabel kemudahan (ease of use) memperoleh nilai 4,11, dan Variabel ketepatan waktu (timeliness) mendapat rata-rata 4. Hipotesis penelitian ini juga menunjukkan bahwa Variabel Accuracy, Variabel Format, dan Variabel Timeliness memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Namun, Variabel Content dan Variabel Ease of Use tidak memberikan dampak kepuasan yang signifikan pada pengguna.