Competitividad empresarial y mercadotecnia digital en cafeterías de Navojoa, Sonora

Dada la acelerada transformación digital, las empresas enfrentan el desafío de adaptarse a nuevas formas de interacción con sus clientes, especialmente mediante el uso de plataformas digitales y tecnologías emergentes; ante ello, la mercadotecnia digital se ha convertido en una herramienta estratégica para fortalecer la competitividad y mejorar el desempeño organizacional en sectores de servicios como el cafetero En el municipio de Navojoa, Sonora, las empresas dedicadas al servicio de café han registrado un crecimiento constante, de ahí la necesidad de estudiar su posicionamiento frente a los retos del entorno digital. Para identificar la percepción de los líderes empresariales respecto a la mercadotecnia digital, la competitividad y su relación con el desempeño organizacional, se diseñó una investigación de tipo no experimental, de corte transversal, correlacional y explicativo. La muestra estuvo conformada por 45 empresas cafeteras del municipio, seleccionadas con base en un cálculo estadístico para una proporción esperada del 70 %, asumiendo un 95% de confiabilidad y un error máximo permisible del 10%. Se aplicó un cuestionario estructurado tipo Likert, validado, con adecuada confiabilidad (α de Cronbach entre 0.743 y 0.804). Con los datos se generaron índices estandarizados (0 – 100) en SPSS. Los resultados muestran niveles sólidos de consistencia interna, lo que respalda la validez del instrumento y la fiabilidad de los hallazgos. Se encontró una relación significativa entre la mercadotecnia digital, la competitividad y el desempeño empresarial. Los resultados confirman que el uso de estrategias digitales fortalece la competitividad y el desarrollo económico de las empresas cafeteras locales.