El papel del diseño en la navegación de entornos inciertos dentro de las organizaciones

Explorar el valor del diseño en el contexto de incertidumbre e hipercomplejidad actual y la necesidad de analizar su impacto en la toma de decisiones de nuestras organizaciones, motivaron la puesta en marcha de este estudio, planteado en términos de búsqueda de patrones de comportamiento, retos y oportunidades que se nos plantean. La cultura del diseño está cada vez más presente en nuestras organizaciones, sin embargo, a menudo surgen dificultades a la hora de aplicar el pensamiento de diseño en la práctica; el contexto de incertidumbre en el que nos encontramos se nos presenta sin duda como un campo de oportunidad y experimentación. Con el objetivo de identificar futuras líneas de actuación se entrevistó a nueve expertos en dirección de proyectos y organizaciones —con más o menos cercanía al pensamiento de diseño— centrando la investigación en cómo abordan la incertidumbre en sus procesos de toma de decisiones. Posteriormente se analizaron temáticamente estas entrevistas haciendo una comparativa con las principales líneas de pensamiento encontradas en la literatura, presentando descripciones de las prácticas actuales y sus correspondientes desafíos de diseño. La aportación es doble, por un lado, proporcionar un marco inicial acerca de las diferentes perspectivas del diseño que ayudan a navegar en contextos inciertos, perspectivas que derivan de áreas de interés percibidas y que mejoran el desarrollo de la disciplina. Y por otro, identificar oportunidades en la práctica, que acercan y facilitan la manera de pensar y actuar del diseño a las organizaciones haciéndolas más competitivas y resilientes.