Mejora continua en un centro de atención al cliente

Marchiori, Santiago Andrés · RI ITBA · 2017

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Autor / responsable

Marchiori, Santiago Andrés

Editorial

RI ITBA

Año

2017

Idioma

es

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Resumen

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"A través de la aplicación flexible e integral del LEAN Six Sigma con el pensamiento sistémico y el Benchmarking, el proyecto busca superar inconvenientes de capacidad de trabajo en un centro de atención al cliente de una empresa de seguros. A la vez se estará alentando la utilización de herramientas que hoy en día están asociadas únicamente a grandes empresas para poder expandir su alcance a compañías con estructuras de PYMEs". "By the flexible and integral application of LEAN Six Sigma, Systems Thinking and Benchmarking the project's objective is to get over some workload problems in an Insurance Company's Customer Service Center. At the same time it looks to encourage the use of tools that are nowadays only used at big companies in order to start applying them in SMEs". Proyecto final Ingeniería Industrial (grado) - Instituto Tecnológico de Buenos Aires, Buenos Aires, 2011

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Marchiori, S. A. (2017). Mejora continua en un centro de atención al cliente. RI ITBA. http://ri.itba.edu.ar/handle/20.500.14769/648

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Marchiori, Santiago Andrés. Mejora continua en un centro de atención al cliente. RI ITBA, 2017. http://ri.itba.edu.ar/handle/20.500.14769/648.

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Marchiori, Santiago Andrés. 2017. Mejora continua en un centro de atención al cliente. RI ITBA. http://ri.itba.edu.ar/handle/20.500.14769/648.

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Marchiori, S. A. 2017, Mejora continua en un centro de atención al cliente, RI ITBA, available at: http://ri.itba.edu.ar/handle/20.500.14769/648 [Accessed 30 Jun. 2026].

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Título: Mejora continua en un centro de atención al cliente

Autor / colaboradores: Marchiori, Santiago Andrés

Editorial: RI ITBA

Año de publicación: 2017

Idioma: es

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