ANALIZA IDENTITETA MARKE USLUGE

Dinko Jukić et al · University of Zagreb, Faculty of Economics & Business · 2021

Acceso abierto disponible

Lectura rápida. Revisá los datos básicos del recurso y luego accedé al contenido desde el botón principal. En esta ficha solo se muestra la información necesaria para identificar la obra, citarla y abrirla.

Autor / responsable

Dinko Jukić et al

Editorial

University of Zagreb, Faculty of Economics & Business

Año

2021

ISSN

1846-3355

ISSN

1846-3355

Idioma

eng

Acceso al recurso

Entrá al contenido desde la opción principal o elegí otra fuente disponible.

Acceso principal

Acceso abierto disponible

Recurso identificado como acceso abierto, sin confirmar automáticamente si es texto completo directo.

Abrir recurso

Resumen

Descripción general del contenido del recurso.

U radu se provodi raščlamba karakteristika identiteta marke. Najprije se definira pojam identiteta marke, a potom se redefinira, analizira i sintetizira pojam imidža marke. Identitet i imidž marke prikazuju se s komunikacijskog i semiotičkog aspekta i komparira s ulogom mita i samopredodžbe potrošača. Cilj je istražiti, predstaviti i analizirati identitet i imidž marke usluge sukladno potrošačevoj paradigmi. Rad se sastoji od tri dijela. U prvom dijelu analizira se identitet marke sa semiotičkog i psihološkog aspekta, a u drugom dijelu se raspravlja i analizira sadržaj imidža marke. Na kraju se raspravlja o doživljenoj kvaliteti usluge. Marka je ponajprije potrošačka impresija pa tek potom spoznajna vrijednost. Izgradnja marke podrazumijeva stvaranje razlike, a stvaranje se odvija pomoću mentalnih struktura potrošača. Imidž promatramo kao rezultat komunikacijskog procesa, ali i kao potrošačku predodžbu i iskustvo. Imidž usluge stvaraju podjednako zaposlenici i neposredno iskustvo potrošača. Zaključuje se da uloga doživljene kvalitete usluge proizlazi iz zadovoljstva potrošača i imidža poduzeća.

Cómo citar

Elegí el formato que necesitás y copiá la referencia al portapapeles.

APA 7

al, D. J. E. (2021). ANALIZA IDENTITETA MARKE USLUGE. https://doi.org/10.22598/pi-be/2021.15.1.107

MLA

al, Dinko Jukić et. "ANALIZA IDENTITETA MARKE USLUGE." 2021. https://doi.org/10.22598/pi-be/2021.15.1.107.

Chicago

al, Dinko Jukić et. 2021. "ANALIZA IDENTITETA MARKE USLUGE.". https://doi.org/10.22598/pi-be/2021.15.1.107.

Harvard

al, D. J. E. 2021, ANALIZA IDENTITETA MARKE USLUGE, University of Zagreb, Faculty of Economics & Business, available at: https://doi.org/10.22598/pi-be/2021.15.1.107 [Accessed 30 Jun. 2026].

Compartir e imprimir

Guardá la ficha, copiá su enlace permanente o imprimila como PDF.

Exportar referencia

Si usás un gestor bibliográfico, podés exportar el registro en los formatos más comunes.

RIS BibTeX

Detalles del recurso

Información bibliográfica útil para confirmar que se trata del material correcto.

Título: ANALIZA IDENTITETA MARKE USLUGE

Autor / colaboradores: Dinko Jukić et al

Editorial: University of Zagreb, Faculty of Economics & Business

Año de publicación: 2021

ISSN: 1846-3355

ISSN: 1846-3355

Idioma: eng

Materias

Explorá otros recursos relacionados a partir de estas materias.

marka; identitet; imidž; potrošač; usluga