Estudio de la viabilidad de la centralización del reparto a domicilio

"El objetivo principal de esta tesis es el análisis de la viabilidad de la centralización del reparto a domicilio. Se propone la centralización de los pedidos de varios negocios en un operador con el fin de mejorar el nivel de servicio provisto actualmente por los comercios con reparto a domicilio. Se propone crear un operador especializado que se focalice en la toma de pedidos y la distribución de los mismos y que la dotación esté dimensionada de forma tal de poder absorber los picos de demanda de cada uno de los negocios". "The main objective of this thesis is the analysis of the feasibility of the centralization of the home delivery. This thesis proposes the centralization of the orders from different shops in one operator with the objective of improving the service level provided today. The specialized operator will focus in taking the order and the distribution of the orders from the shops to the clients. The personnel from the operator will be dimensioned in order to comply with the requirements and satisfy these requirements during the periods of high demand of each shop". Proyecto final Ingeniería Industrial (grado) - Instituto Tecnológico de Buenos Aires, Buenos Aires, 2009