Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Penginapan & Homestay Pada Palmyra Homestay Malang

Teknologi informasi memiliki kontribusi penting pada peningkatan kinerja di sektor industri pelayanan (hospitality). Faktor-faktor yang mempengaruhi peningkatan kinerja tersebut di antaranya adalah optimasi sumber daya dan peningkatan mutu pengalaman pelanggan. Palmyra Homestay Malang selama ini melakukan aktivitas manajemen ketersediaan kamar secara manual. Efisiensi aktivitas tersebut dapat ditingkatkan lebih lanjut dengan adanya aplikasi system informasi yang mengintegrasikan seluruh pemangku kepentingan yang terkait. Penelitian ini akan mengembangkan sebuah aplikasi sistem informasi berbasis web dan android yang memiliki beberapa fitur fungsional antara lain: pengelolaan data reservasi, manajemen kamar, transaksi keuangan, dan pelaporan status housekeeping. Metode pengembangan apliakasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode waterfall yang meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, pengkodean program, uji coba program, dan penerapan program. Metode Blackbox Testing digunakan untuk menguji aplikasi dengan berfokus pada fungsionalitas untuk memastikan input dan ouput aplikasi sesuai dengan yang dibutuhkan. Luaran dari penelitian ini diharapkan dapat mempermudah pihak manajemen hotel dalam melakukan aktivitas bisnisnya.