Mejora de procesos con impacto en la experiencia del cliente (CX)

Szperling, Jorge Ignacio · RI ITBA · 2022

Acceso abierto al texto completo

Lectura rápida. Revisá los datos básicos del recurso y luego accedé al contenido desde el botón principal. En esta ficha solo se muestra la información necesaria para identificar la obra, citarla y abrirla.

Autor / responsable

Szperling, Jorge Ignacio

Editorial

RI ITBA

Año

2022

Idioma

es

Acceso al recurso

Entrá al contenido desde la opción principal o elegí otra fuente disponible.

Acceso principal

Acceso abierto al texto completo

Texto completo identificado como acceso abierto.

Abrir texto

Resumen

Descripción general del contenido del recurso.

"Este documento plantea la necesidad que tiene el Banco Macro de actualizar su Modelo de Atención basándose en un análisis de lo mejor de los mundos físico y digital, con el desafío de poner al cliente en el centro de la escena y no solo buscar la eficiencia operativa en la gestión de los procesos bancarios." Tesis en Dirección Estratégica y Tecnológica (maestría) - Instituto Tecnológico de Buenos Aires, Buenos Aires, 2022

Cómo citar

Elegí el formato que necesitás y copiá la referencia al portapapeles.

APA 7

Szperling, J. I. (2022). Mejora de procesos con impacto en la experiencia del cliente (CX). RI ITBA. https://ri.itba.edu.ar/handle/20.500.14769/4088

MLA

Szperling, Jorge Ignacio. Mejora de procesos con impacto en la experiencia del cliente (CX). RI ITBA, 2022. https://ri.itba.edu.ar/handle/20.500.14769/4088.

Chicago

Szperling, Jorge Ignacio. 2022. Mejora de procesos con impacto en la experiencia del cliente (CX). RI ITBA. https://ri.itba.edu.ar/handle/20.500.14769/4088.

Harvard

Szperling, J. I. 2022, Mejora de procesos con impacto en la experiencia del cliente (CX), RI ITBA, available at: https://ri.itba.edu.ar/handle/20.500.14769/4088 [Accessed 29 Jun. 2026].

Compartir e imprimir

Guardá la ficha, copiá su enlace permanente o imprimila como PDF.

Exportar referencia

Si usás un gestor bibliográfico, podés exportar el registro en los formatos más comunes.

RIS BibTeX

Detalles del recurso

Información bibliográfica útil para confirmar que se trata del material correcto.

Título: Mejora de procesos con impacto en la experiencia del cliente (CX)

Autor / colaboradores: Szperling, Jorge Ignacio

Editorial: RI ITBA

Año de publicación: 2022

Idioma: es

Materias

Explorá otros recursos relacionados a partir de estas materias.

BANCOS; COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; INNOVACION