Implementación de un sistema de aprovisionamiento programado a proveedores que tenga por finalidad mejorar el nivel de servicio post-venta de la compañía

"El éxito de una organización, la reducción de sus costos y la satisfacción de las necesidades de sus clientes, dependen de una cadena de suministros bien gestionada, integrada y flexible, controlada en tiempo real y en la que fluye información eficiente. De esta manera, la importancia del servicio en logística, está relacionada con el hecho que el servicio al cliente es el output de la cadena de suministro. Si ésta no es lo suficientemente flexible para satisfacer en tiempo y forma los requerimientos del cliente, éste percibirá negativamente el servicio que se le ofrece. Para este caso en particular se analizará el sistema de recolección actual que abastece al almacén de autopartes y accesorio de Volkswagen Argentina S.A (VWA). Se propondrá como solución la implementación de un sistema de aprovisionamiento programdo a proveedores tipo del Milk Run. Dicho sistema no sólo apunta a brindar un mejor servicio logístico desde el aprovisionamiento sino que tiene como beneficios la optimización de los costos logísticos de transporte, la reducción de los niveles de stock (menor costo de inventario parado, economía de espacio físico para almacenamiento de los materiales y reduccón de los riesgos de transformación de material productivo en obsoleto) y facilitar el manupuleo de los materiales y embalajes". "The success of an organization, the reduction his costs and the satisfaction of his customers, depends of a well-managed supply chain, integrated and flexible, controlled in real time and where the information flows efficiently. In this way, the importance of service in logistics is related to the fact that customer service is the uotput of the supply chain. If this is not flexible enough to meet on time the customer requeriments, this one will perceive negatively the service offered. For this particular case we will analyze the current collection system which supplies the parts and accessories warehouse of Volkswagen Argentina S.A (VWA). As solutoin it be propose the implementation of a planned supply system similar that the Milk Run system. This system not only aims to provide a best logistic service from the supply bur also has as benefits the optimization of transport logistics costs, the stock levelsreduction (lower cost of inventory without movement, economy of physical space for storage materials and reduce the risks of transformation the productive material into obsolete material) and make easier the handling of the packaging and materials". Proyecto final Ingeniería Industrial (grado) - Instituto Tecnológico de Buenos Aires, Buenos Aires, 2011