Diseño y evaluación de un modelo de negocios para la industria aerocomercial privada

"En el presente trabajo se estudia la aplicación una metodología llamada Design Thinking para diseñar un modelo de negocios basado en las necesidades de nuestros clientes, los operador de vuelos privados. En dicho proceso se estudia en profundidad al cliente y se proponen diferentes modelos de negocios hasta llegar al óptimo. La metodología mencionada es una metodología llamada “centrada en el usuario” ya que busca entender al cliente final, sus necesidades y problemas y a partir de dicho entendimiento empático diseñar un producto, servicio o modelo de negocios que en el proceso se irá modificando y verificando con el cliente hasta llegar al óptimo. Se aplica la metodología en la industria aeronáutica privada. Los clientes que se estudian son quienes prestan los servicios de transporte aéreo privado, las empresas de transporte o los brokers independientes. En la operación regular es normal que a un avión le resulte más rentable volver al aeropuerto de origen que permanecer en el de destino esperando al cliente. Por este motivo se generan vuelos vacíos que se ven como un desperdicio, y se podrían aprovechar para generar un beneficio extra. Verificada la propuesta de valor generada en la primera sección, en la segunda sección se define el negocio para luego analizar la inversión en el mismo. Dicho análisis se basa en cuatro etapas: el análisis de mercado, de ingeniería, económico/financiero y de riesgos." "In this paper we study the application of Design Thinking in designing a business model based on the needs of our customers. In the process the customer is studied in depth and different business models are proposed in order to reach the finest. The above methodology is called "user-centered" as it seeks to understand the end customer, their needs and problems and, from his empathic understanding, a product, service or business model is designed. During the process the business model will be prototyped and tested with the client looking to reach a real value proposition. This methodology is applied in the private aviation industry. Customers studied include those providing services for private air travel, transport companies or independent brokers. When someone hires a round trip on private jet, instead of waiting for the customer at destination, it is cheaper for the plane to return empty and then, when necessary, fly empty again to get the customer back. This is mainly due to the high costs of staying in an airport. These empty flights represent an inefficient use of resources, and therefore, could be exploited to generate extra profit." Proyecto final Ingeniería Industrial (grado) - Instituto Tecnológico de Buenos Aires, Buenos Aires, 2013