Paula Cesarino Costa: os desafios da ombudsman da Folha de S. Paulo entre 2016 e 2019

A Folha de S. Paulo foi o jornal pioneiro na implantação do cargo de ombudsman no jornalismo brasileiro em 1989. Desde a criação da coluna, já passaram pelo cargo 13 jornalistas. Paula Cesarino Costa foi a 12ª defensora dos leitores da Folha e quinta mulher a ocupar a função entre 25 de abril de 2016 e 4 de maio de 2019. Formada em Jornalismo pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, com pós-graduação em Cinema Documentário pela Fundação Getúlio Vargas do Rio de Janeiro, é funcionária da empresa desde 1987 e ocupou a direção da Sucursal do Rio por 12 anos, desde 2004. Antes disso foi secretária de Redação, onde desempenhou diferentes funções: editora de Política, editora de Especiais, editora de Negócios e editora de Treinamento, tendo começado como redatora do extinto caderno cultural Folhetim. Depois do trabalho como ombudsman, Paula assumiu a editoria de Diversidade. Na entrevista apresentada a seguir, ela fala dessa experiência e da importância da autocrítica para o jornalismo.