Novedades Ayuda Acceso institucional
Volver a resultados
Ficha bibliográfica · Consulta y acceso
Artículo

قياس مستوى جودة الاداء الفعلي للخدمات المكتبية الجامعية من وجهة نظر طلبة بعض مكتبات جامعة مصطفى بن بولعيد-باتنة2

nassira attoui et al · University of Mohamed Boudiaf - M'Sila · 2022

Acceso abierto al texto completo
Lectura rápida. Revisá los datos básicos del recurso y luego accedé al contenido desde el botón principal. En esta ficha solo se muestra la información necesaria para identificar la obra, citarla y abrirla.
Autor / responsable
nassira attoui et al
Editorial
University of Mohamed Boudiaf - M'Sila
Año
2022
ISSN
2253-010X
ISSN
2253-010X
Idioma
ara

Acceso al recurso

Entrá al contenido desde la opción principal o elegí otra fuente disponible.

DOAJ DOAJ Articles
Entrar por DOAJ
Acceso principal

Acceso abierto al texto completo

Texto completo identificado como acceso abierto.
Abrir texto

Resumen

Descripción general del contenido del recurso.

تهدف هذه الدراسة الى التعرف على مستوى جودة الخدمات المكتبية الجامعية من خلال استخدام مقياس جودة الأداء الفعلي للخدمة سير فبأرف (Servperf) المطور والمعدل ,والذي صمما لقياس جودة الاداء الفعلي الذي يدركه المستفيد على ضوء الابعاد الخمسة الرئيسية التي تكون جودة الخدمة وهي: (الملموسية, الاعتمادية ,الاستجابية ,الامان ,التعاطف).وقد استخدم في الدراسة عينة من(110) طالب من بعض مكتبات جامعة باتنة 2- مصطفى بن بولعيد- وزعت عليهم استمارات بطريقة قصدية, بحيث اعتمد المنهج الوصفي لمناسبته للموضوع ,وفي تحليل النتائج استخدمت اساليب احصائية, كالمتوسطات الحسابية, والانحرافات المعيارية, واختبار (ت), وخلصت نتائج هذه الدراسة الى وجود مستوى منخفض لجودة الخدمات المكتبية المقدمة والمدركة فعليا من طرف طلبة المكتبات, وكذا عدم وجود فروق بين مستوى تقييم جودة الخدمات المكتبية من خلال ابعاد مقياس "سير فبأرف" من وجهة نظر الطلبة تعزى للمستوى الدراسي.

Cómo citar

Elegí el formato que necesitás y copiá la referencia al portapapeles.

APA 7

al, N. A. E. (2022). قياس مستوى جودة الاداء الفعلي للخدمات المكتبية الجامعية من وجهة نظر طلبة بعض مكتبات جامعة مصطفى بن بولعيد-باتنة2. https://journals.univ-msila.dz/index.php/JOSSH/article/view/2035

MLA

al, nassira attoui et. "قياس مستوى جودة الاداء الفعلي للخدمات المكتبية الجامعية من وجهة نظر طلبة بعض مكتبات جامعة مصطفى بن بولعيد-باتنة2." 2022. https://journals.univ-msila.dz/index.php/JOSSH/article/view/2035.

Chicago

al, nassira attoui et. 2022. "قياس مستوى جودة الاداء الفعلي للخدمات المكتبية الجامعية من وجهة نظر طلبة بعض مكتبات جامعة مصطفى بن بولعيد-باتنة2.". https://journals.univ-msila.dz/index.php/JOSSH/article/view/2035.

Harvard

al, N. A. E. 2022, قياس مستوى جودة الاداء الفعلي للخدمات المكتبية الجامعية من وجهة نظر طلبة بعض مكتبات جامعة مصطفى بن بولعيد-باتنة2, University of Mohamed Boudiaf - M'Sila, available at: https://journals.univ-msila.dz/index.php/JOSSH/article/view/2035 [Accessed 5 Aug. 2026].

Compartir e imprimir

Guardá la ficha, copiá su enlace permanente o imprimila como PDF.

Exportar referencia

Si usás un gestor bibliográfico, podés exportar el registro en los formatos más comunes.

RIS BibTeX

Detalles del recurso

Información bibliográfica útil para confirmar que se trata del material correcto.

Título
قياس مستوى جودة الاداء الفعلي للخدمات المكتبية الجامعية من وجهة نظر طلبة بعض مكتبات جامعة مصطفى بن بولعيد-باتنة2
Autor / colaboradores
nassira attoui et al
Editorial
University of Mohamed Boudiaf - M'Sila
Año de publicación
2022
ISSN
2253-010X
ISSN
2253-010X
Idioma
ara

Materias

Explorá otros recursos relacionados a partir de estas materias.

الجودة; قياس جودة الخدمة; قياس الاداء الفعلي( servperf ); الخدمات المكتبية الجامعية
Copiado