Herramientas colaborativas. Un enfoque de las nuevas prácticas para el desarrollo de la administración pública moderna en México

El presente trabajo, muestra algunos aspectos de importancia, en el uso de las tecnologías de la información (TI), dentro del ámbito de la administración pública. De igual forma, se abordan diversos retos a los que se enfrentan los gobiernos, sus funcionarios y el impacto que se tiene ante una sociedad tecnificada. El cambio cultural que promueven, las nuevas herramientas tecnológicas de colaboración, se aborda desde dos perspectivas de acción, las cuales, representan un recorrido por diversos instrumentos básicos, como el uso del correo electrónico, mensajería instantánea, videoconferencias y servicios en la nube, que forman parte de la transformación digital y su impacto dentro de las dependencias gubernamentales. El primero de los aspectos, se encuentra vinculado a la comprensión de la problemática del uso de las tecnologías, dentro de la administración pública, su importancia y los vacíos que existen para su consolidación y fortalecimiento. Esto desde la necesidad regulatoria de salvaguardar la información, que se genera a diario, en los modelos de gobernanza actuales, que, en muchos de los casos, se encuentran estancados en métodos y formas obsoletas. El segundo aspecto, se enfocan en los fenómenos como el analfabetismo digital y resistencia al cambio, los cuales, son problemáticas al interior de las dependencias gubernamentales, producto de un claro descuido formativo y, que llevan a una pérdida de recursos humanos, técnicos y económicos, lejos del aprovechamiento de los nuevos ecosistemas digitales. El reto de la administración pública moderna se encuentra influenciada por los avances tecnológicos de la actualidad y en gran medida, por la participación tan amplia de la sociedad, la cual, usa esas innovaciones para demandar más servicios, información y seguimiento a sus demandas.