{"success":true,"title":{"id":"353144","title":"Calidad de atenci\u00f3n en las unidades de salud del SILAIS Masaya seg\u00fan la percepci\u00f3n de los usuarios. Primer Semestre del 2008.","author":"Barrera Echegoyen, Marjorie Rafaela","isbn":null,"issn":null,"publisher":"","publication_year":"2008","resource_url":"","abstract_text":"Estudio descriptivo, dirigido a 450 usuarios externos que buscaron atenci\u00f3n durante los primeros seis meses del a\u00f1o 2008, en las diferentes unidades de salud del Sistema Local de Atenci\u00f3n Integral de Salud del departamento de Masaya, se abord\u00f3 la procedencia, siendo la mayor\u00eda de la zona urbana, el motivo de consulta, obteniendo que la consulta general fue el servicio que tuvo un alto porcentaje de demanda, el tiempo de espera para recibir atenci\u00f3n en los diferentes servicios que fue de m\u00e1s de 2 horas, la mayor parte de los usuarios consideraron que recibieron un buen trato por parte del personal de salud en general y la mayor\u00eda neg\u00f3 cualquier tipo de cobro en los servicios recibidos. Con este estudio se logr\u00f3 demostrar que la calidad de atenci\u00f3n brindada en las unidades de salud del SILAIS Masaya ha mejorado en su eficacia pues se han logrado los objetivos del Ministerio de Salud y los pacientes percibieron cambios positivos en la atenci\u00f3n y el sistema de salud actual, pues se ha garantizado en gran medida la entrega gratuita y generalizada de los servicios de salud a un grupo de poblaci\u00f3n predominantemente de los sectores populares. Es necesario fortalecer a las unidades de salud con recursos humanos, sensibilizar al personal mediante capacitaciones en la relaci\u00f3n medico paciente y continuar con el seguimiento y monitoreo del cumplimiento de las pol\u00edticas de salud actuales en cada establecimiento de salud a fin de mejorar la calidad de atenci\u00f3n y aumentar el nivel de satisfacci\u00f3n por parte de los usuarios.","resource_type":"publication","country":"Europe","language_code":"esl\/spa","keywords":"OpenAIRE; Research Graph; publications; WA- Salud P\u00fablica; W 84-85.5 Servicios de Salud. Pacientes y Defensa del Paciente","source_name":"OpenAIRE","kbart_publication_title":null,"kbart_print_identifier":null,"kbart_online_identifier":null,"kbart_title_url":null,"kbart_first_author":null,"kbart_publisher_name":null,"kbart_publication_type":null,"marcxml":null,"created_at":"2026-06-13 11:50:04","updated_at":"2026-06-13 11:50:04","provider_id":"31","collection_id":"36","availability_status":"metadata_only","access_model":"metadata_only","regional_availability":null,"subtitle":null,"edition_statement":null,"publication_place":null,"physical_description":null,"pages":null,"doi":"","lcc_code":null,"ddc_code":null,"cdu_code":null,"rda_content_type":null,"rda_media_type":null,"rda_carrier_type":null,"cataloging_status":"metadata_imported","cataloging_notes":null,"cataloging_source":"OpenAIRE","cataloger_name":null,"validated_at":null,"marc_control_number":null,"source_format":"api_json","source_file":null,"marc_leader":null,"url":"","subjects":"WA- Salud P\u00fablica; W 84-85.5 Servicios de Salud. Pacientes y Defensa del Paciente","client_id":"1","import_job_id":null,"metadata_quality_score":null,"metadata_quality_level":null,"metadata_quality_checked_at":null,"suggested_language":null,"suggested_subjects":null,"suggested_ddc":null,"suggested_lcc":null,"suggested_cdu":null,"enrichment_status":null,"enrichment_checked_at":null,"marc_source_type":null,"marc_quality_status":null,"marc_is_express":"0","marc_source_note":null,"marc_export_allowed":"0"},"result":{"access":false,"title_id":353144,"institution_id":0,"best":null,"holdings":[],"message":"Sin acceso resuelto. El registro existe, pero no hay holding\/URL activa para abrir el recurso.","openurl":{"genre":"","doi":"","isbn":"","issn":"","title":"","atitle":"","jtitle":"","stitle":"","sid":"","date":"","volume":"","issue":"","spage":"","epage":""}}}