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A A Review of Social Media Use and Cyber-Psychological Behavior of Young People During the Covid-19 PandemicReview of Social Media Use and Cyber-Psychological Behavior of Young People During the Covid-19 Pandemic

ISSN: 2457483X · Editor / fuente: Editura ASE

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The Behavioral Consequences of Service Quality
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The Behavioral Consequences of Service Quality
Valarie A. Zeithaml; Leonard L. Berry; A. Parasuraman · Journal of Marketing · 1996
If service quality relates to retention of customers at the aggregate level, as other research has indicated, then evidence of its impact on customers' behavioral responses should be detectable. The authors offer a conce...
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