News Help Institutional access
Back to results
Bibliographic record · Consultation and access
Artículo

Pengembangan Portal Tiket Pelanggan Terpadu untuk Meningkatkan Layanan Penyedia Jasa Internet PT. Padi Internet

Hariyanto Aditya Ramadhan et al · LPPM Universitas Bhinneka Nusantara · 2024

Open-access full text
Quick overview. Review the resource’s basic details, then access the content using the main button. This page shows only the information needed to identify, cite, and open the work.
Author / responsible party
Hariyanto Aditya Ramadhan et al
Publisher
LPPM Universitas Bhinneka Nusantara
Year
2024
ISSN
2303-1425
ISSN
2303-1425
Language
English

Resource access

Open the content from the main option or choose another available source.

DOAJ DOAJ Articles
Entrar por DOAJ
Main access

Open-access full text

Texto completo identificado como acceso abierto.
Open text

Summary

Descripción general del contenido del recurso.

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan Portal Tiket Pelanggan Terpadu guna meningkatkan layanan Internet Service Provider (ISP) di PT. Padi Internet. Latar belakang penelitian ini adalah perlunya solusi efektif untuk mengelola keluhan pelanggan dan memperbaiki responsivitas layanan. Penelitian menggunakan metodologi waterfall yang terdiri dari tahapan analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputi wawancara dengan tim layanan pelanggan, observasi proses operasional, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan portal tiket pelanggan mampu mengurangi waktu respons terhadap keluhan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memberikan data analitik yang berguna untuk perbaikan layanan secara berkelanjutan. Implementasi portal ini juga menghasilkan sistem yang terintegrasi dengan baik, memudahkan monitoring dan manajemen tiket oleh tim internal. Implikasi praktis dari hasil penelitian ini adalah peningkatan efisiensi operasional PT. Padi Internet dalam menangani keluhan pelanggan serta pengembangan lebih lanjut untuk fitur-fitur tambahan yang mendukung interaksi lebih baik dengan pelanggan.

How to cite

Elegí el formato que necesitás y copiá la referencia al portapapeles.

APA 7

al, H. A. R. E. (2024). Pengembangan Portal Tiket Pelanggan Terpadu untuk Meningkatkan Layanan Penyedia Jasa Internet PT. Padi Internet. https://doi.org/10.32664/j-intech.v12i1.1279

MLA

al, Hariyanto Aditya Ramadhan et. "Pengembangan Portal Tiket Pelanggan Terpadu untuk Meningkatkan Layanan Penyedia Jasa Internet PT. Padi Internet." 2024. https://doi.org/10.32664/j-intech.v12i1.1279.

Chicago

al, Hariyanto Aditya Ramadhan et. 2024. "Pengembangan Portal Tiket Pelanggan Terpadu untuk Meningkatkan Layanan Penyedia Jasa Internet PT. Padi Internet.". https://doi.org/10.32664/j-intech.v12i1.1279.

Harvard

al, H. A. R. E. 2024, Pengembangan Portal Tiket Pelanggan Terpadu untuk Meningkatkan Layanan Penyedia Jasa Internet PT. Padi Internet, LPPM Universitas Bhinneka Nusantara, available at: https://doi.org/10.32664/j-intech.v12i1.1279 [Accessed 9 Aug. 2026].

Share and print

Save the record, copy its permanent link, or print it as a PDF.

Export reference

You can export the record in common formats for use in a reference manager.

RIS BibTeX

Resource details

Bibliographic information to help confirm that this is the correct material.

Title
Pengembangan Portal Tiket Pelanggan Terpadu untuk Meningkatkan Layanan Penyedia Jasa Internet PT. Padi Internet
Author / contributors
Hariyanto Aditya Ramadhan et al
Publisher
LPPM Universitas Bhinneka Nusantara
Publication year
2024
ISSN
2303-1425
ISSN
2303-1425
Language
English

Subjects

Explore related resources through these subjects.

ISP; Manajemen Layanan; Pengembangan Sistem; Portal Tiket Pelanggan
Copied