ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY VÀ DỊCH VỤ HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRƯNG VƯƠNG

Nghiên cứu này đánh giá toàn diện mức độ hài lòng của sinh viên hệ chính quy đối với chất lượng giảng dạy và các dịch vụ hỗ trợ học tập tại Trường Đại học Trưng Vương (sau đây gọi tắt là Trường). Thông qua phương pháp khảo sát định lượng kết hợp với phân tích định tính và dữ liệu được thu thập từ 573 sinh viên đang theo học tại Trường, kết quả nghiên cứu cho thấy, mức độ hài lòng của sinh viên nhìn chung rất cao ở tất cả các khía cạnh được khảo sát, với điểm trung bình dao động từ 4,561 đến 4,690 trên thang đo 5 điểm. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra một số lĩnh vực cần được ưu tiên cải thiện, bao gồm: cơ sở vật chất phục vụ học tập, các dịch vụ hỗ trợ học tập của Nhà trường và việc công bố kết quả học tập chưa thực sự kịp thời. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất ba nhóm khuyến nghị theo thứ tự ưu tiên: (1) Nâng cấp cơ sở vật chất học tập, đặc biệt là hệ thống WiFi và điều hòa; (2) Đẩy mạnh số hóa quy trình công bố điểm và phát triển các dịch vụ hỗ trợ học tập trực tuyến; (3) Tăng cường đầu tư cho đào tạo giảng viên và cập nhật nội dung giảng dạy. Những kết quả này cung cấp bằng chứng thực nghiệm quan trọng phục vụ việc hoạch định chính sách và nâng cao chất lượng giáo dục tại Trường, đồng thời góp phần bổ sung cơ sở tri thức về đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên trong bối cảnh giáo dục đại học tại Việt Nam.