Desarrollo de servicios post-venta para una empresa fabricante de equipos serigráficos

"En el presente trabajo se expone el diseño de nuevas unidades de negocio de una pyme familiar dedicada a la fabricación de máquinas serigráficas. Se estudia la mejor forma de agregarle valor a la empresa a través de nuevos servicios post-venta y a la vez enfrentar con mejores instrumentos la crisis mundial." "The project that will be addressed will be that of the design of a new business unit for a small-sized family enterprise dedicated to the production of serigraphic machines. The main goal is to study the best way to add value to the company through new post-sale services, while at the same time facing the current world crisis with better tools." Proyecto final Ingeniería Industrial (grado) - Instituto Tecnológico de Buenos Aires, Buenos Aires, 2009