Interculturalidad y comunicación no verbal: ¿cuál es su relación en la formación de profesores de lengua extranjera?

Resumen A pesar de la centralidad de la dimensión no verbal en los conflictos y malentendidos en interacciones interculturales, esta dimensión ha estado ausente en la formación de profesores de L2. Este estudio buscó identificar de qué manera la dimensión no verbal ha hecho parte de la formación profesional de los participantes (profesores y estudiantes), los componentes de la comunicación priorizados por ellos y sus experiencias de malentendidos o conflictos interculturales asociados con los comportamientos no verbales. Se adoptó un estudio secuencial mixto que combinó información cuantitativa y cualitativa de una encuesta y una entrevista. Para ambas poblaciones se utilizó una variación de la misma encuesta, aunque se incluyó una entrevista para los estudiantes. Los resultados muestran que la dimensión no verbal en general está ausente de los programas de formación. Asimismo, los profesores reportaron situaciones de conflicto o malentendidos interculturales causados mayoritariamente por aspectos kinésicos, mientras que para los estudiantes los mayores causantes fueron la pronunciación y la entonación.