Comportamiento del consumidor: el liderazgo en las ventas

En una época de globalización y de otra competitividad de productos o servicios, como lo es en el cambiante mundo de la mercadotecnia, es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas, hacer uso de técnicas y herramientas; una de ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones, como lo son, competencia, canales de distribución, lugares de venta del producto, cuánta publicidad existe en el mercado, precios, etc. Es muy frecuente que los empresarios no tengan claro qué es lo que venden. Muchas veces aprece irrelevante preguntarse qué vendemos.Evidentemente, todos los vendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores, pero no necesariamente conocen qué buscan los consumidores en nuestros productos. La frase clave es, conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir, de los consumidores, son las que dan la pauta para poder definir mejor qué es lo que vamos a vender y a quién, así como, dónde y cómo lo haremos. Esta obra pretende que el estudiante de mercadotecnia, el profesional de las ventas o el empresario, conozcan al consumidor para lograr resultados óptimos en la comercialización de productos.