Brechas formativas y generacionales en los usos tecnológicos entre las personas en situación sin hogar en Madrid [Training and generational gaps in technological uses among people experience homelessness in Madrid]

Este trabajo aborda la problemática relacionada con la brecha digital en poblaciones vulnerables. Se propone conocer la utilización tecnológica de una muestra de 392 personas en situación sin hogar en Madrid. Para la recogida de información se utilizó una entrevista estructurada, tomando como referencia la “Encuesta sobre Equipamientos y Uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación”, que diferencia entre usos tecnológicos prácticos y de entretenimiento. Para describir los patrones de uso y las brechas digitales se han aplicado pruebas Chi Cuadrado y V de Cramer y se han considerado las variables edad y nivel de estudios. Los resultados muestran que las personas en situación sin hogar no viven al margen de las TIC, especialmente, las más jóvenes. Utilizan las tecnologías en mayor medida para usos recreativos y de comunicación, apreciándose mayores brechas en las personas con menores niveles de formación y mayor edad. Para este grupo, el uso de determinados servicios tecnológicos, que les acercaría a servicios sociales de asesoramiento y determinadas prestaciones, excede a sus capacidades y agrava, más, su exclusión social. Se reflexiona sobre la necesidad de que, las políticas públicas, mejoren el acceso, la accesibilidad del software y los programas formativos estimulando las relaciones comunitarias