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A comunicação no contexto do acolhimento em uma unidade de saúde da família de São Carlos, SP

Adriano de Oliveira et al · Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (UNESP) · 2008

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Author / responsible party
Adriano de Oliveira et al
Publisher
Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (UNESP)
Year
2008
ISSN
1807-5762
ISSN
1807-5762
Language
English
Serial publication

"Boa noite, bom dia HUAP!", uma experiência de humanização na formação de profissionais da área de saúde

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Um dos pilares que sustenta a estratégia do acolhimento é a relação entre os atores envolvidos. Este trabalho teve como objetivos compreender as percepções de trabalhadores e usuários de uma unidade de saúde da família sobre o papel da comunicação no contexto do acolhimento, e desenvolver ações educativas que permitissem reflexão e discussão sobre o tema. Utilizamos uma abordagem qualitativa, na modalidade pesquisa-ação. Realizamos a coleta de dados mediante observação participante e entrevista semi-estruturada. Da análise emergiram cinco categorias: concepções de comunicação, criação do vínculo, escuta qualificada, comprometimento e espaços coletivos. Nas ações educativas realizadas, os usuários explicitaram sua expectativa de contar com profissionais qualificados para uma escuta acolhedora e resolutiva, e os trabalhadores apontaram como fundamental o nível de comprometimento profissional da equipe. Propomos como um caminho a otimização dos espaços existentes por meio da valorização de discussões sobre aspectos relacionais, tal como a comunicação.

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APA 7

al, A. D. O. E. (2008). A comunicação no contexto do acolhimento em uma unidade de saúde da família de São Carlos, SP. https://doi.org/10.1590/S1414-32832008000400006

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al, Adriano de Oliveira et. "A comunicação no contexto do acolhimento em uma unidade de saúde da família de São Carlos, SP." 2008. https://doi.org/10.1590/S1414-32832008000400006.

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al, Adriano de Oliveira et. 2008. "A comunicação no contexto do acolhimento em uma unidade de saúde da família de São Carlos, SP.". https://doi.org/10.1590/S1414-32832008000400006.

Harvard

al, A. D. O. E. 2008, A comunicação no contexto do acolhimento em uma unidade de saúde da família de São Carlos, SP, Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (UNESP), available at: https://doi.org/10.1590/S1414-32832008000400006 [Accessed 5 Aug. 2026].

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Title
A comunicação no contexto do acolhimento em uma unidade de saúde da família de São Carlos, SP
Author / contributors
Adriano de Oliveira et al
Publisher
Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (UNESP)
Publication year
2008
ISSN
1807-5762
ISSN
1807-5762
Language
English

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Acogimiento; Comunicación; Salud de la familia
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