Modelo de gestión del conocimiento para departamentos académicos

La Gestión del Conocimiento abarca un conjunto de procesos que administra el conocimiento de las organizaciones. Logra aumentar la creatividad y garantizar el éxito organizacional, ya que se fundamenta en el recurso más valioso con que actualmente cuentan las instituciones: el conocimiento o capital intelectual. Existen diversos modelos de Gestión del Conocimiento para el ámbito empresarial que indican cómo medir y optimizar el capital humano y el capital tecnológico de una organización. Sin embargo, en las organizaciones sin fines de lucro los modelos son escasos. Más aún, en el contexto educativo, no se dispone de modelos de Gestión de Conocimiento que mejoren la eficacia y la eficiencia de las instituciones. El objetivo de este trabajo consiste en proponer un Modelo de Gestión de Conocimiento para Departamentos Académicos, tomando como estudio de caso el Departamento de Informática de la Universidad Nacional de Santiago del Estero. Con tal fin, se presenta el Mapa de Conocimientos del dominio, elaborado con un lenguaje simbólico propio. Luego, se presenta el modelo construido tomando como base el modelo de comunidades virtuales, el modelo Intellectus y los conocimientos del dominio. Knowledge Management involves a set of processes that deals with the knowledge of the organizations. It increases organizational creativity and guarantees organizational success because it is based in the most valuable resource the institutions have nowadays: knowledge or intellectual capital. Although several models of Knowledge Management for enterprise context are available -that measures and optimizes human and technological capital, there are few models for non profit organizations. Moreover, there is no available model for educational context to improve organizational effectiveness and efficiency. The main objective of this paper is to propose a Knowledge Management Model for Academic Departments. This work is a partial result of a case study research developed at the Informatics Department of the National University of Santiago del Estero. Previously, the Knowledge Domain Map is presented, which was carried out using an own symbolic language. Then, the new model is proposed, based on the ‘virtual communities’ model, on the Intellectus model and on the Knowledge Domain Map. VI Workshop de Tecnología Informática Aplicada en Educación